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讲话是一门艺术,聆听更是一门学问.
在这信息化时代,人与人之间的交往最显著的在于它的互动性.对话、沟通成为人们的趋向性选择, 人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情,而思想和文化的教育方式也由注重单向灌输变为双向交流,倾听自然也成为了这种互动交流的必要前提和条件,它不仅只是为了回复,也是为了理解。熟练掌握聆听的艺术,并善于应用这门艺术,在与人交涉的过程中,有时会比能言善辩更重要,你尊重别人就能得到别人的尊重,聆听的过程就是对讲话者的无言的尊重。
无论我们是不是在试图与人交流,我们的耳朵从来就没有闲过,很多时候我们不由自主地听着周围的声音.正是因为环境的影响,人类之间的沟通才会变得复杂和多变,这时候的我们要更加注重倾听.也许在很多人看来,沟通只不过是一种说教和发号施令方式,倾听似乎只是一种被动和低强度的行为.其实,倾听不仅与有效沟通密不可分,它同时也是一种高强度的活动,例如绝大部分的商业沟通------面试、谈判或者培训会议等都是需要高强度倾听的。要想在这类沟通中取得成功并对人际交往中细微和自发性的线索作出响应,你必须做一个主动的参与者。
很多人也许会感到困惑,为什么我们要费时费力的去倾听他人呢?因为良好人际关系的益处是十分明显的。如果人们在讲话的时候,对方认真倾听,他们就会觉得这是很深刻的体验,而且会对倾听者颇有好感,说话者畅所欲言的愉悦感觉与促进其表达的倾听者不无关系。
与 人会面只是走走过场是不起作用的,虚假的倾听糊弄不了任何人。很少的眼神交流,脚在不停蹭来蹭去,手上还在忙些别的事情,给出的回应毫无意义,如“这很有 趣”“对吗”,这些都是会出卖他们的。不真诚倾听的人对交流缺乏兴趣,甚至有时会暴露一个更严重的问题:对那个他正在与之交流的人缺乏兴趣。 
 人 在讲话的时候,大多用眼睛扫视听众的表情,如果你认为有那么多的听众,讲话者很难注意到某一个人的细微反应那就错了。每一个讲话者都希望听者对自己的话题 喝内容作出某种积极的反应。聪明的聆听者,总是会使讲话的人感到被认可,他通过眼神、头部的细微动作,乃至坐姿把自己对听到的内容的感受和评价传递给讲话 者,你的感受是肯定的还是否定的,都能使讲话者感知。
 聆听别人的讲话,要注意一下几点才是对成功交谈最有效的:
  1. 应该正确挑选与讲话者的相对位置。一般来说,一个人在讲话的时候,跟前8~12米的范围内是他经常注意的地方,这个范围是使他眼部保持轻松的空间,不要选择背对讲话者或者坐在讲话者的背后。
  2. 切忌在对方讲话的时候交头接耳、左顾右盼。否则,就会给人留下缺乏修养的印象,不要打盹、睡觉,除非你想表示对他的蔑视。
  3. 让自己的耳朵竖起来,坐在应该端正。自己的目光大多数要集中在讲话者的鼻梁一带,如果你与讲话者相距很近,一定注意不要紧紧盯着他的目光,因为,那样会使人很紧张,会分散他讲话的注意力。
  4. 要不时的微微点头,表示你很赞成他的观点。在你觉得他的话有问题的时候,也不要摇头表示反对,更不要用斜视表示对他的话题不屑,最好是表现出思考的样子,让他觉得你在尽力去理解他的看法。
  5. 要真正用心去听,你可以不赞成他的观点,但千万不要心不在焉。如果你不打算认真听,还不如不到场,既然来了,就应该专注。
懂得倾听有时候比会说更重要。倾听具有一种神奇的力量,它可以让人获得智慧和尊重,赢得真情和信任。
而 如何去了解对方,如何去得到自己想得到的信息,如何和他人和谐共处,这些都是离不开倾听的。《倾听是一种艺术》一书通过大量的古今故事、深入透彻的精辟分 析,用通俗易懂的语言给读者呈现出倾听的力量和智慧,提供了倾听的方法和技巧,可以使读者成为一个真正深谙倾听之道的交际高手。
 
 
 
 
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作者:admin    新闻来源:www.fafuoc.com    点击数:    更新时间:2013-08-09
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